Rückerstattungsrichtlinie

Gültigkeitsdatum: 1. Januar 2025

Wichtig: Die KochMeister Academy bietet eine faire Rückerstattungsrichtlinie, die die Rechte der Studenten schützt und qualitativ hochwertige Bildung gewährleistet.

1. Widerrufsrecht

Gemäß deutschem Verbraucherschutzrecht haben Sie das Recht, Ihre Kursanmeldung innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Rückerstattungsbedingungen

Stornierungszeitraum	Rückerstattungsbetrag	Bedingungen
Vor Kursbeginn (mehr als 14 Tage)	100% Rückerstattung	Ohne Gebühr
7-14 Tage vor Beginn	90% Rückerstattung	10% Verwaltungsgebühr
3-7 Tage vor Beginn	75% Rückerstattung	25% Verwaltungsgebühr
1-3 Tage vor Beginn	50% Rückerstattung	50% Verwaltungsgebühr
Nach Kursbeginn	Anteilige Rückerstattung	Für nicht besuchte Stunden

3. Sonderfälle

100% Rückerstattung wird gewährt bei:

Kursabsage durch die Akademie
Schwere Krankheit des Studenten (bei Vorlage eines ärztlichen Attests)
Höhere Gewalt
Nichtübereinstimmung des Kurses mit dem beworbenen Programm

4. Rückerstattungsverfahren

Für eine Rückerstattung ist erforderlich:

Rückerstattungsantrag per E-Mail: rueckerstattung@kochmeister-academy.de
Angabe des Stornierungsgrunds
Kopie des Zahlungsbelegs beifügen
Bankdaten für die Rückerstattung angeben

5. Bearbeitungszeiten

Antragsbearbeitung: bis zu 3 Werktage
Rückerstattung: bis zu 14 Werktage nach Genehmigung
Benachrichtigung: per E-Mail über den Rückerstattungsstatus

6. Ausnahmen

Keine Rückerstattung wird gewährt bei:

Verstoß gegen Verhaltensregeln durch den Studenten
Ausschluss wegen Nichteinhaltung der Sicherheitsvorschriften
Versäumen von Stunden ohne triftigen Grund (mehr als 50% des Kurses)

7. Kursverlegung

Anstelle einer Rückerstattung können Sie:

Die Teilnahme auf den nächsten Kurs verschieben (ohne Gebühr)
Das Kursprogramm ändern (Zuzahlung/Rückerstattung der Differenz)
Ein Zertifikat über den Zahlungsbetrag erhalten (12 Monate gültig)

Qualitätsgarantie: Wenn der Kurs Ihre Erwartungen in den ersten zwei Wochen nicht erfüllt, erstatten wir 100% der Kosten zurück!

8. Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Rückerstattung wenden Sie sich an:

E-Mail: rueckerstattung@kochmeister-academy.de
Telefon: +49 30 12345678
Öffnungszeiten: Mo-Fr 9:00-18:00 MEZ
Adresse: KochMeister Academy, Kochstraße 123, 10969 Berlin, Deutschland